一个警察从入警到成长为一个合格的警察，在心理方面，必然要经历一个不理解、不适应，到理解适应的过程。就是说，入警时的心理棱角会慢慢地退掉，由“方”到“椭圆”，最后就变成“圆”了。

　　新警察对社会的一些不正常、不规范行为，反应是强烈、敏感的。从入警到成长为一个合格的警察，在心理方面，往往有个从不理解到理解，由不适应到适应的心理变化的过程。就是说，新入警的警察，他们在执行公务时，经常“生气、发火”，这样的“棱角”，经过了一到两年的磨合，才慢慢地退掉，从而完成由“方”到“椭圆”，最后就变成“圆”了的心理状态。

　　在执行公务时不可避免地会遇到群众的过激情绪和卤莽行为，那么你的心情会是怎样的呢？

　　不同的心理状态的警察，处理问题的方法不同，当然，出现的结果也就不同了。一个基层的警察说了他的亲身经历，他说：“昨天晚上值班，我又挨骂了，原因就是我去接一个'110'报警，一个饭店的领班报警说：'他们的几位顾客就餐后，用假币结帐。'我赶到现场后，询问就餐的顾客，顾客称是服务员在拿钱去收银台时候将钱换了，不是他们结帐时用的钱，而服务员不承认换过，当时又没有任何第三者在场，说明不了这个假币究竟是谁的。但凭直觉，我感觉应该是顾客故意用假币结帐，于是就向顾客多问了几句，一个喝得比较到位的女顾客见状，不乐意了，站起身来推搡我，我很无奈，于是转身打算去收银台问问，可没想到，这个女顾客在我身后在其他顾客面前开始骂我，骂的什么我就不说了，反正我爸、我妈几乎我家亲戚都被骂到了。”

　　假如你大怒，那么你的行为可能是和酒后无理取闹的顾客对骂，或者回应那位女顾客的推搡，这是心理不成熟的表现，心理上的棱角太强了，这样的心态是不适应执行外勤工作的，你需要心理的调整了；假如你严厉地训诫她或者将其带回派出所令其醒酒，这也是气愤心理的情绪影响所至，心理仍不是良好的状态；假如你回头看看她，笑一笑，她见你笑骂得更厉害了，但是，你收下了假币之后处理完毕，离开现场——说明你的心理健康，心理成熟了，你没有因为她的情绪影响和干扰你的工作，顺利完成了应该执行的公务。

　　新警察“棱角”的心理分析：

　　一、 入警前后的心理反差大

　　入警前认为警察的职业神圣高尚，但是，接警以后发现，现实中很多人不把你放在眼里，甚者辱骂，大打出手，认知心理反差太大，情感上接受不了。认为这样的人不仅是对自己的不尊重，也是对警察的不尊重，为了警察的荣誉和尊严也要出这口气！宁可自己犯错误，也要出这口气的心理占了上风，这时人的理智感降低了，控制力就减弱了，就很容易出现情绪化的冲动的行为。

　　二、 应该注意的问题

　　对于情绪感强烈的新警员，作为领导不要派他单独执行任务，在突发大型事件，尽量不要其配备警具、枪支以免出现冲动和过激的行为。应该组织新警员在事前，请有经验的警察讲解案例，对已经发生的事件的处理过程进行剖析，让新警员有心理准备。同时进行模拟情境训练，增加新警员的情绪控制能力，在出警后组织新警员反思自己的行为，纠正心理和行为偏差，这样有利于新警员心理的健康成长。

　　警察的心理成熟不是一天两天的事，它需要一个自我锻炼的过程的，成熟的警察表现出的沉稳、有涵养，就是他们在强烈的刺激时，有良好的情绪控制能力和调节能力。在行为方面就表现出遇事不慌，遇事不乱。他们的情绪不为在场的其他人的情绪影响和干扰。心理不成熟的警察就有可能在这样的情况下使用警具，甚至动用枪支，不仅无法完成应该执行的公务，还可能发生没有必要的冲突。（作者：李迎春 辽宁公安司法管理干部学院心理学教授）

编辑：张斯霞